用户解封

一、 和飞信消息发不出去,如何确定是号码被封?

1、确认本机网络、短信功能正常;
2、如网络、短信功能均正常,有可能是号码发送了敏感、违规信息,我司对号码进行了冻结处理,您可以通过和飞信APP的在线客服或10086确认是否属于该种情况。

二、号码如何解封?

1下载“客户承诺书”,并按照模板填写个人信息;

客户承诺书下载

2填写完成后将身份证带个人信息的一面放到客户承诺书空白处拍照并上传;

查看示例

3点击下方按钮上传图片,上传成功后点击提交解封申请。和飞信安全团队在收到图片后进行审核,如审核通过后将在2个工作日内为账号解除限制。

照片上传
提交解封申请